Elektronik alisveris yapma adimlari :

1. Öncelikle sitemize üye olmaniz gerekmektedir.

    Üye olabilmek için buraya tiklayiniz.

2. Almak istediginiz ürünleri miktarini belirledikten sonra "Sepete Ekle" butonuna tiklayarak alisveris sepetinize atabilirsiniz. Alisveris sepetinin amaci, müsterinin seçer seçmez satin alma zorunlulugunu ortadan kaldirarak kolaylik saglamaktir.

3. Alisveris Sepetinizde ürünle ilgili fiyat ve diger bilgileri görebilir. Ayrica, ürünlerin miktarlarini degistirebilir, sepetinizden çikarabilirsiniz. Ürün fiyatlari ve tutar bilgilerine KDV dahildir.

4. Sepetinizdeki ürünleri 3 farkli sekilde alabilirsiniz. Kredi karti ile pesin ödeme , kredi karti ile taksitli ödeme, havale ile indirimli ödeme. Ödeme seklini seçtikten sonra seçtiginiz ödeme sekline göre detay ekrani gelmektedir. Istenilen verileri girdikten sonra "Satin Al" butonuna tiklayin.

5. Eger ödemeyi kredi karti ile yapacaksaniz; siparisi onayladiginiz anda, bilgiler net üzerinden özel bir geçis yoluyla ödemeyi yapan veya ödemeyi teslim alan bankalarin bu islemi onayladiklari veya reddettikleri network isleme mekanizmasina (SSL) ulasir. Kredi karti bilgileriniz geçerli ise siparisiniz kabul edilir. Aldigiginiz ürünlerin ücreti banka yoluyla bize ulasir. Siparis olumlu bir sekilde tamamlandigi taktirde, müsteriye siparisiyle ilgili bilgilerin yer aldigi bir e-mail gönderilir. Satin alinan ürün, önceden anlasilmis olan güvenilir bir kargo sirketlerinden müsterinin seçtigi biri tarafindan, siparisi teslim alacak kisiye kimlik gösterilmesi karsiliginda teslim edilir.

6. Bu islemler sonunda, sistem size otomatik olarak bir siparis numarasi verecektir ve siparis izleme modülüne yönlendirecektir. Bu numara, daha sonra ödeme ve siparis takip islemlerinin gerçeklestirilmesi için mutlaka kaydedilmelidir.

7. Siparis izleme modülü yardimiyla yaptiginiz siparislerin durumunu istediginiz zaman kontrol edebilirsiniz.

1– KONU:
Isbu sözlesmenin konusu, SATICI'nin, ALICI'ya satisini yaptigi ürünün satisi ve teslimi ile ilgili olarak 4077 sayili Tüketicilerin Korunmasi Hakkindaki Kanun-Mesafeli Sözlesmeleri Uygulama Esas ve Usulleri Hakkinda Yönetmelik hükümleri geregince taraflarin hak ve yükümlülüklerinin kapsamaktadir.

2- SATICI:
EFT Ith.Ihr.Tekstil Ltd.Sti.(webkumbaram.com)

3- ALICI:
webkumbaram’da siparis veren kisi veya kurulus

4- Isbu sözlesmenin konusu, ALICI'nin SATICI'ya ait webkumbaram.com internet sitesinden elektronik ortamda siparisini verdigi ürünün satisi ve teslimi ile ilgili olarak; taraflarin hak ve yükümlülüklerinin saptanmasidir.

5- ALICI, webkumbaram.com internet sitesinde sözlesme konusu ürünün temel nitelikleri, satis fiyati ve ödeme sekli ile teslimata iliskin ön bilgileri okuyup bilgi sahibi oldugunu ve elektronik ortamda gerekli teyidi verdigini beyan eder.

6- Sözlesme konusu ürünün teslimati için bedelinin ALICI'nin tercih ettigi ödeme sekli ile ödenmis veya ödenecek olmasi ve siparisin webkumbaram tarafindan onaylanmis olmasi sarttir. Herhangi bir nedenle ürün bedeli ödenmez veya banka kayitlarinda iptal edilir ise, webkumbaram siparisi iptal eder ve ürünün teslimi yükümlülügü ortadan kalkmis olur.

7- Webkumbaram portföyünde bulunan ürünlerin bilgi ve fiyat güncellemelerini tedarikçi firmalardan alinan bilgiler üzerine yapmaktadir.Bu sebeple olasi bilgi ve fiyat hatalarindan webkumbaram sorumlu degildir.Ve yine dizgi,sistem ve yazim hatalarindan meydana gelen fiyat yanlisliklarindan webkumbaram sorumlu degildir.

8- Sözlesmenin imzalandigi tarihte var olmayan ve ön görülmeyen, taraflarin kontrolleri disinda gelisen, ortaya çikmasiyla taraflardan birinin ya da her ikisinin de sözlesme ile yüklendikleri borç ve sorumluluklarini kismen ya da tamamen yerine getirmelerini ya da bunlari zamaninda yerine getirmelerini imkansizlastiran haller, mücbir sebep (Tabii afet, savas, terör, ayaklanma, mevzuat hükümleri, el koyma veya grev, lokavt, üretim ve iletisim tesislerinde önemli mahiyette ariza...) olarak kabul edilecektir. Mücbir sebep sahsinda gerçeklesen taraf, diger tarafa durumu derhal ve yazili olarak bildirecektir. Mücbir sebebin devami esnasinda taraflarin edimlerini yerine getirememelerinden dolayi herhangi bir sorumluluklari dogmayacaktir. Isbu mücbir sebep hali 10 (on) gün süreyle devam ederse, taraflardan her birinin, tek tarafli olarak fesih hakki dogacaktir. Sayet alici siparisini iptal ederse;yaptigi ödeme webkumbaram tarafindan 10 (on) gün içinde aliciya defaten ödenecektir.

9- Webkumbaram portföyünde bulunan binlerce ürün için tüm sanal alisveris siteleri gibi stok tutmamaktadir. Ürünleri müsterilerinin siparislerine göre tedarik etmektedir. Tüm ürünler için listeler hergün güncellense de siparis verilen bazi ürünler tedarikçi firmalarin stoklarinda tükenebilmekte veya teminlerinde gecikmeler yasanabilmektedir. Bu gibi durumlarda ilgili bölümümüz tarafindan size e-posta veya telefon ile bilgi verilir ve sayet ödemesi yapilmis ise iptal edilen siparisin bedeli iade edilir.

10- Webkumbaram tarafindan onaylanarak kesinlesen siparisler Aras Kargo ile alicilara teslim edilecektir.

11- Siparislerinizin, size belirtilen süreler içinde teslim edilmemesi durumunda (Teslim süreleri için tiklayiniz) musterihizmetleri@webkumbaram.com'a e-posta gönderebilir veya telefonla müsteri hizmetlerini arayabilirsiniz. Kargo Sirketi, tarafimizdan veya alici tarafindan aranarak paket takibi yapilabilir. Paket teslim alindiktan sonra teslimatçi firmanin görevini layikiyla yaptigi kabul edilmis sayilir. Bu yüzden; teslimat sirasinda zarar gördügünü düsündügünüz paketleri kargo firmasinin yetkilisi önünde açip kontrol ediniz. Eger üründe herhangi bir zarar varsa kargo firmasina tutanak tutturarak ürünü teslim almayiniz.(Paket teslim alinip kargo yetkisi gittikten sonra ortaya çikabilecek zararlardan alici sorumludur.) Daha sonra, tutanak 0216 574 17 42 numarali telefona fakslanip durum musterihizmetleri@webkumbaram.com'a bir e-posta araciligiyla bildirilmelidir. Webkumbaram, ürünü yeniden temin edip, en kisa zamanda teslimatin tekrarlanmasini saglayacaktir.

12- Alici; satin aldigi ürünü tahrip etmeden, kullanmadan, orijinal ambalajina zarar vermeden ve ürünün tekrar satilabilirligini bozmadan, teslim tarihinden itibaren yedi(7) günlük süre içinde yazili olarak neden belirterek iade edebilir. Maddenin devami için lütfen tiklayiniz.

13- Siparisi verilen ürün,alicidan baska bir kisi/kurulusa teslim edilecekse, 10.madde bu kisi/kurulus için de geçerlidir. Yine bu kisi/kurulusun nizami bir teslimati kabul etmemesinden webkumbaram sorumlu tutulamaz.

14- Hukuksal güvencelerin karsilikli olabilmesi açisindan 18 yasindan küçük kisiler webkumbaram’dan alisveris yapamazlar. Webkumbaram bu kisilere yönelik ürünleri ancak velileri araciligi ile satmaktadir.

15- Webkumbaram.com satis yapmama veya satis iptali hakkini sakli tutar.

16- Webkumbaram.com’dan alisveris yapip siparis veren alici,isbu sözlesmenin tüm maddelerini okuyup,kabul etmis sayilir.

Webkumbaram iade islemlerinde Tüketiciyi Koruma Kanunu çerçevesinde hareket eder ve satilan her mal 7 gün içerisinde iade alinabilir.

Bir ürünün iade edilebilmesi genel olarak asagidaki sartlara baglidir:

Genel sartlar: 

Genel olarak satin aldiginiz ürünleri tahrip etmeden, kullanmadan ve ürünün tekrar satilabilirligini bozmadan, teslim tarihinden itibaren yedi ( 7 ) günlük süre içinde yazili neden belirterek iade edebilirsiniz.
 
Ambalaji açilmis, kullanilmis, tahrip edilmis vesair sekildeki ürünlerin iadesi kabul edilmez. 

Iade, orjinal ambalaj ile yapilmalidir. Orijinal ambalaji/kutusu bozulmus,tahrip olmus,tekrar satilabilirlik özelligini kaybetmis,baska bir müsteri tarafindan satin alinamayacak durumda olan ürünlerin iadesi kabul edilemez.

Üründe ve ambalajinda herhangi bir açilma, bozulma, kirilma, tahrip, yirtilma, kullanilma ve sair durumlar tespit edildigi hallerde ve ürünün müsteriye teslim edildigi andaki hali ile iade edilememesi halinde ürün iade alinmaz ve bedeli iade edilmez. 

Ürün müsteriye ulastiktan sonra ortaya çikabilecek arizalar için, üretici firmanin yetkili servislerine basvurulmalidir. 

Iade sartlarina uygun durumlarda yapilan gönderimlerde kargo ücreti müsteri tarafindan ödenecektir.Iade edilecek ürün ayipli ise kargo ücreti webkumbaram tarafindan karsilanacaktir.

Iadesi yapilacak olan ürünler,webkumbaram’in çalistigi kargo sirketleri tarafindan bize ulastirilmalidir.

Özel ürünler

Bazi özel kategorilerdeki ürünler için yukaridaki maddelere ek olarak asagidaki uyarilarin da dikkate alinmasi gereklidir:

Telefon: 7 günlük süre içerisinde cep telefonunun iade edilebilmesi için genel iade sartlarina ek olarak asagidaki sartlara dikkat edilmesi gerekmektedir:
   Ürünün ekraninda var olan seffaf koruma bandinin çikarilmamis olmasi,
   Ürünün kutusu, ambalaji varsa standart aksesuarlarinin eksiksiz ve hasarsiz olmasi.
Sim Kart takilmamis olmalidir.

Yazilim: Ambalaji açilmis veya lisans anlasmasi alinmis hiç bir yazilim ürünü iade edilemez.

Bilgisayar:Ambalaji açilmis,kullanilmis,bozulmus ürünler iade edilemez. Ambalajinda, etiketinde, tanitma ve kullanma kilavuzunda belirtilen özellikler ve fonksiyonlardan herhangi birinin eksikligi durumunda ürün, resmi deyisiyle 'ayipli ürün' durumundadir. Kurulum sonrasi 'ayar' gerektiren durumlar ayipli ürün kapsamina girmez. Cihazlarin ana parçalari disindaki; disket, CD, Zip sürücü, fare, klavye gibi ek ünitelerde ortaya çikabilecek problemlerde cihazin komple degisimi yerine parçanin degisimi talep edilebilir. Satin alinan ürünün ayipli oldugunun anlasilmasi halinde; tüketici, teslim tarihten baslayarak 15 gün içinde bu ürünün degistirilmesini, iadesini ya da ücretsiz tamirini isteyebilir.


Iade etmek istediginiz ürünü orijinal faturasiyla birlikte göndermeniz gerekmektedir.

Siparisiniz bizim için önemlidir!

Online olarak sitemizden verilen siparisler siparis formunda belirtilen zaman toleransi içinde periyodik olarak hergün , gün içinde belli saatlerde kontrol edilmektedir. Saat 17:00'den sonra verilen siparisler ertesi gün degerlendirilir.

Siparis transferi paralel olarak kullanilan alternatif yöntemlerle gerçeklestirilmektedir.

Siparis formumuz araciligi ile tarafimiza iletmis oldugunuz siparis bilgileri, kredi karti bilgileriniz hariç olmak üzere veritabanimiza kaydedilmektedir ve ek olarak hem isyerimize hem hizmet sunucumuza e-posta yolu ile aktarilmaktadir.

Veritabani veya e-posta sistemlerinde meydana gelebilecek olasi herhangi bir soruna karsi veritabanimiz ve e-posta kutularimiz hem tarafimizca hem hizmet sunucumuz tarafindan periyodik olarak kontrol edilmektedir.

Siparis sistemimiz herhangi bir sorun nedeniyle siparisinizi tarafimiza iletilemiyorsa ziyaretçi siparis sirasinda durumdan haberdar edilmektedir.

Kredi karti araciligi ile gerçeklestirilen ödeme Garanti Bankasi E-Ticaret sistemi araciligi ile online olarak gerçeklestirilmektedir.

Sözkonusu sistem herehangi bir sorun nedeni ile islemi gerçeklestiremiyorsa ödeme sayfasi sonucunda ziyaretçimiz bu durumdan haberdar edilmektedir.

USD fiyatlarimiz banka POS sistemine TL olarak aktarilmaktadir ve bu islem için kullanilan kur periyodik olarak güncellenmektedir ve kur dalgalanmalarindan dogan farkliligin kredi karti sahibinin lehine olmasi için TCMB bankasi kurunun altinda kalacak biçimde kur güncellenmektedir.

Magazamizdaki ürünler imalatçi veya ithalatçi firmalarin garantisi altindadir ve her markanin kendi garanti kosullari geçerlidir.

Sitemizde kredi karti islemi için haberlesmede her asama güvenlik altina alinmistir.

Site-Ziyaretçi Haberlesme Güvenligi

Sitemizin siparis sayfalarinda site ile ziyaretçi arasindaki haberlesme 128 bit SSL standartinda gerçeklesmektedir. Sözkonusu haberlesme standardi çok sayida islem gören sitelerde dahi güvenle kullanilan bir niteliktedir. Kredi karti bilgilerinin verilecegi sayfada bu haberlesme biçiminin bulunup bulunmadigini, sayfaya erisildiginde adres çubugunda yazan ifadenin http://.. biçiminde degil, https://.. biçiminde olusu ifade etmektedir. Bu nitelikteki sayfalara eristiginizde tarayicinin sag alt kösesinde kilit isareti de yer almaktadir.

Site-Banka Haberlesme Güvenligi

Kredi karti bilgilerinin siteden bankaya aktarilmasi ile ilgili güvenlik, banka'nin sundugu maksimum güvenlik ile gerçeklesmektedir. Sözkonusu güvenligin çok sayida bilesenin yaninda, CVV2/CVC2 kodu da çalinti kart veya kart bilgileri ile alisverise karsi önlem olarak sitemizde kullanilmaktadir.

Site içi Veri Güvenligi

Güvenli ortamda yapacaginiz islemlerde siz ve kredi kartini size tahsis esen banka haricinde hiçbir kisi , kurum ve kurulus tarafindan bilgilerinize ulasamamaktadir. Kredi karti islem sayfasi kart bilgilerini dogrudan banka POS sistemine iletmekte ve islem sonucunu müsteriye bildirmektedir. Kredi karti bilgileri e-posta veya benzeri yöntemlerle aktarilmamaktadir. Online islemin bir sonucu olarak aktarilan kredi kart bilgilerine tarafimizdan dahi erisilmesi mümkün degildir